Emile GARROS, 30 ans, repreneur de la société MÉDICAL-ORTHO installée à VILLENEUVE-SUR-LOT et AGEN depuis le 1er novembre 2021 témoigne au sujet des solutions Must-G5 mises en place dans son entreprise.

« J’ai repris cette belle société du Lot et Garonne, spécialisée dans le matériel médical, avec la volonté de faire perdurer et de développer cette entreprise bénéficiant de quarante années d’existence et qui a un ancrage départemental et régional fort.

MÉDICAL ORTHO est une société créée en 1981 à Villeneuve-sur-Lot, qui propose une offre globale de services et intervient dans différents champs du domaine de la santé : le maintien à domicile (MAD), l’orthopédie, le handicap, l’oxygénothérapie et le respiratoire, la vente et la location de dispositifs médicaux et de confort. Notre clientèle est constituée de particuliers, de professionnels de santé et de collectivités.

Si cette société bénéficie d’un réel savoir-faire technique, elle a néanmoins besoin d’un second souffle pour faire perdurer ses performances mais aussi et pour en développer le dynamisme. C’est pourquoi, nous nous devions de prendre un virage technologique passant notamment par la digitalisation de nos processus opérationnels et de gestion.

J’ai choisi de conserver le prestataire partenaire et stratégique MUST INFORMATIQUE car il est un des rares ERP qui permet de :
• s’adapter aux spécificités de nos activités multidisciplinaires ;
• s’adapter en prenant en compte le contexte réglementaire, les spécificités de correspondance avec la caisse d’assurance maladie, tout en s’adressant à nos différents interlocuteurs (particuliers, professionnels de santé, collectivités) ;
• collecter des quantités de données colossales et les traiter efficacement pour nous permettre d’aboutir à des analyses précises qui servent à alimenter notre stratégie d’entreprise et le pilotage de notre activité opérationnelle.

A ce jour, notre métier de Prestataire de Santé À Domicile (PSAD) est en pleine transformation. Le contexte réglementaire évolue et nous contraint à faire évoluer de manière rigoureuse nos pratiques et à améliorer nos performances. Les PSAD se battent depuis de nombreuses années pour obtenir un statut de professionnel de santé. Si nous souhaitons aller en ce sens, nous nous devons d’accepter la mise en place d’outils et de méthodes de gestion adaptées.

Must Informatique, à travers son logiciel Must-G5, est donc un élément central de notre pilotage, du suivi, de la traçabilité de notre activité et nous permet de toujours être orientés vers le service rendu à nos patients / clients. Nous appartenons à une profession à mission et nous n’avons pas le droit à l’erreur.

Quels outils Must-G5 avons-nous mis en place ?

La digitalisation et notamment la dématérialisation permet d’introduire, chez Medical-Ortho by MedicSupply, une dimension RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) au sein de l’entreprise, et permet également des gains de productivité et économiques (par exemple : l’affranchissement, la mise sous pli, etc.).

Le télésuivi nous a permis d’automatiser une grande partie des tâches qui nous incombent dans la gestion de l’apnée du sommeil (par exemple : pour l’application automatique des différents forfaits TL1, TL2, TL3), et garantit notre conformité auprès de la caisse d’assurance maladie pour l’application des différents forfaits. Cela permet également d’améliorer la prise en charge de nos patients avec un suivi personnalisé. Le gain de temps et l’efficience restent notre fil conducteur.

SESAM -Vitale peut sembler être un standard, mais en réalité, il n’en est rien : la preuve en est, il reste beaucoup de PSAD qui n’ont pas sauté le pas et qui travaillent en mode B2 dégradé ! Chez MÉDICAL- ORTHO by MedicSupply, SESAM Vitale permet à nouveau de réduire le nombre des courriers postaux mais aussi d’améliorer notre trésorerie grâce à des remboursements plus rapides et simplifiés.
SESAM Vitale présente d’autres atouts :
• Fiabilisation des données ;
• Amélioration de la qualification de notre base de données ; cela induit la rigueur nécessaire de la part de mes collaborateurs et participe ainsi à la montée en compétence de mon équipe.

Grâce au module SESAM Vitale, ayant déjà une habitude bien ancrée par son contact avec les professionnels de santé (médecin, pharmacien, etc.), nos clients ne peuvent que se voir rassurés par l’utilisation du même mode de fonctionnement dans nos établissements. Cela renforce à nouveau notre futur statut de professionnel de santé.
SESAM VITALE et sa facturation automatique nous permettent aussi de gérer rapidement les rejets caisses et d’en identifier rapidement la cause, notamment grâce aux outils qu’offrent le protocole de facturation SESAM-Vitale, la scannérisation des ordonnances et autres documents, SCOR, le téléservice Acquisition des Droits Intégrée, l’Adri.

L’Espace Santé permet la consultation en temps réel des données d’observance de nos patients par le médecin. Il permet également un renouvellement plus rapide des DAP grâce à la signature électronique qui simplifie le travail du prescripteur. Notre rôle est de simplifier au maximum la prise en charge de nos patients en collaboration avec le corps médical. La transparence et la bonne gestion des données restent un enjeu majeur. Celles-ci doivent être délivrées à la bonne personne, au bon moment, sous le bon format afin d’être exploitables.

Désormais, la société se tourne vers la mise en place de la mobilité qui consiste à la mise en place d’applications Must-G5 sur tablettes, smartphones, PDA et ce afin de poursuivre l’amélioration de nos process internes, en vue de fiabiliser la traçabilité tout au long de la réalisation de nos prestations (vente, location conseils, suivi, maintenance, livraison, gestion des stocks, etc.).

Must Informatique est qualifié chez nous de partenaire stratégique car il contribue directement et indirectement au bon déroulement de notre activité.

Pour finir, nous avons fait le choix stratégique d’être hébergé sur un Hébergeur de Données de Santé (HDS) pour être en conformité avec le cadre réglementaire de la RGPD et de la donnée de la santé. Emile GARROS. »